Gros problème de compréhension...

Au téléphone:

- Bonjour je voudrais savoir si mon chien est bien soigné chez vous?
- Oui je vais prendre votre nom et celui de votre chien
- Monsieur A pour le chien Z
- Je suis désolé j'ai bien 2 monsieur A mais pas de chien Z à ce nom et si je fais un recherche avec juste le chien Z j'ai une trentaine de résultats...
- Ah! (vraiment déçut et surpris) mon chien est pas suivit chez vous alors?
- Vous vivez dans quelle ville monsieur A parce que j'ai Mr A ville $^* et Mr A ville #@£
- Bah non je vis à ùµ§!!
- Bon je fais une recherche sur la ville (je comprends surement mal l'orthographe du nom malgré le fait de lui avoir fait épeler) non je suis désolé je ne vous trouve pas...
- Ah c'est peut être au nom de ma copine alors (je vous passe les détails pour lui faire dire le NOM parce qu'il insistait pour que je trouve le Prénom de sa copine)
- Mais sinon c'est bien vous qui envoyé des cartes bleus avec une tête de chat?
(O_o on fait quoi nous????)
- Euh..... Des cartes de rappels pour les vaccins??
- Oui c'est ça!!
- Ben si mais sur la carte vous avez les coordonné de la clinique normalement...
- Non mais on a déménagé vous avez peut-être l'ancienne adresse!

Oui parce que j'ai toujours pas pu avoir le nom de sa copine hein ça serait pas drôle sinon ha ha ha (rire jaune) je vais mourir ça dure depuis 5 minutes...

- Je vous écoute pour l'ancienne adresse... non je ne vous ai pas... à une autre adresse? ... celle de votre copine? Oui j'écoute... non je ne vous trouve pas... vous avez le nom de votre copine???
- Ah bah non mais je ne comprends pas je me suis peut être trompé de clinique....
- Je ne sais pas monsieur moi j'ai 2 monsieur A à tel adresse et tel adresse pour tel et tels animal chacun ce n'est pas vous? Et au nom de votre animal j'ai 30 personnes (au bas mot)
- Mais je ne comprends pas vous envoyer bien des cartes aux gens non? Parce que j'ai reçu une carte bleue là avec une tête de chat...
- Nous on envoie une carte postale bleue au verso avec une image du chien scoubidou et le chat gros minet avec le nom de ce labo au dos de la carte
- Oui bah c'est ça!! C’est ce que j’ai reçu (heureux qu'on se comprenne si je puis dire...)
- Et bien normalement vous avez le nom de la clinique qui doit être indiqué dessus!!
- Attendez je regarde.... non...
- Ah et bien ce n'est pas chez nous car nous avons notre adresse et le logo de la clinique sur les cartes de relances...
- Bah oui justement c'est vos coordonnés qui y sont c'est pour ça que je vous appelle!
(ok restons calme Zennn.... respire calme toi nanihi respire ne pas s’énerver...)
- Vous pouvez me lire le nom de la personne sur la carte s'il vous plait???
- Madame X!
- Madame X à tel adresse? Pour le chien Z?
- Oui oui c'est ça ah bah elle l’a mis à son nom alors et à son adresse... ah bah oui c'est logique c'est son chien après tout....

  Respire  respire... ne pas crier, ne pas hurler... respire...

- Bon et donc oui votre chien est bien suivit chez nous qu'est-ce qu'il vous fallait??
- Bah je voudrais prendre RDV pour le faire vacciner s'il vous plait
(ARGHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH!!!)
- Oui bien sûr blabla bla bla bla.....

Des fois faut vraiment ête patiente et savoir décoder,le soucis c'est que j'avais du monde à l'accueil et la deuxième ligne en attente... J'ai vraiment perdu du temps pour rien...

Comments

[Elodie]

Oh comme je te comprend...