La madame te demande!!

A l'accueil:

- Bonjour je voudrais le traitement de mon chien s'il vous plaît!

- Oui je vais prendre votre nom?

- Vous savez c'est le comprimé que je prend à chaque fois.

- Oui, vous me rappelez votre nom s'il vous plaît? Que je puisse regardez dans son dossier?

- Ah oui c'est marqué sur son dossier, je viens tous les mois!

- ... Oui... Je vous crois, mais votre nom. C'est comment que vous vous A-PE-LER!? Ou alors si vous avez le nom du médicament ça m'aiderait!

- C'est dans une boite orange! Y'a 50 comprimé dedans vous devez en avoir non?

- Je ne sais pas, c'est quel produit? Vous avez le nom du médicament?

- Ah bah non je m'en souviens plus....

- D'accord... C'est pour votre chien ou votre chat? (oui elle l'a dit plus haut mais entre temps je m'en souvenais plus)

- Pour mon chien, Touki* qu'il s'appelle. (le nom du chien à été changé)

-D'accord.. (je regarde sur mon fichier client dans l'ordinateur) Touki est enregistré à quel nom?

- Comment?!

- Touki!? Il est à quel nom? Votre nom ou celui de votre mari?

- Ah mais il est à mon nom!!! Touki c'est MON chien!

- D'accord, c'est quoi votre nom? (on avance peu à peu)

- Mais vous l'avez pas dans votre dossier?

-  (soupir intérieur) J'ai 15 animaux qui s'appelle Touki dont 6 chiens madame, je vais pas vous trouver comme ça.. Vous vous rappelez pas de votre nom?

- Ah bon? Vous avez autant de Touki?

- Euh.... Oui (mais vous pouvez me donner votre nom? Grrrr!) Je peut avoir votre nom?

- Madame Criquette Montgomery* (le nom et le prénom ont été changé)

- (BINGO!) D'accord! Je vais vous chercher votre médicament, une seule boite?

- Oui une seule ça me fait le mois et je reviendrait!

- Aucun problème madame (souris)

Tout ceci aurait été éviter si elle m 'avait donné son nom dès le début mais je pense qu'elle ne comprenais pas. Et puis sans cela je n'aurais rien eu à vous raconter :)

Comments

[Mélie]

Touki, c'était le nom de l'octodon de ma soeur, une bestiole devenue hyper agressive du jour au lendemain, après qu'elle soit partie un week end et ne l'ait pas manipuler pendant plus de 24h. C'est hyper rancunier ces petites bêtes. *instant racontage de vie : off*