Madame en retard.

Un jour de semaine ou nous fermons à 19h30: 19h le téléphone sonne:

La cliente: - Oui bonsoir, j'ai rendez-vous chez vous à 18h45 c'est pour vous dire que je serais en retard.

Moi dans ma tête (bah vous l'êtes déjà...)

Moi: - D'accord, je vois ça, vous serez là dans combien de temps?

La cliente: - Je pars de chez moi je serais là dans 20 minutes!

Moi: - D'accord faites au plus vite car le docteur part dans 30 minutes!

La cliente: -Oui oui j'arrive dans 20 minutes promis!

Cette cliente avait rendez-vous pour faire vacciner une chatte et pour récupérer ses chatons que l'on avait stériliser le matin même. Nous devons donc lui expliquer le post opératoire, donner les consignes, le compte rendu opératoire et pour 4 chats! Ça va donc nous prendre du temps, sans compter qu'il faudra préparer le vaccin de la minette et mettre à jour les carnets de santé des chatons que la cliente doit nous ramener car elle ne les avait pas ce matin. Autant dire que s'il nous reste 10 minutes pour faire tout ça, ça va être tendu!! Mais on accepte le challenge avec ma collègue!

19h25: La cliente n'est toujours pas arrivé, nous commençons à fermer la clinique, le dernier rendez-vous viens de partir et pas une voiture à l'horizon.

19h27: Nous mettons les chatons dans leur panier de transport afin de pouvoir nettoyer leur box pour demain.

19h32: Nous allons nous changer pendant que le patron passe quelques coups de fils à des clients.

19h45: Nous quittons la clinique après avoir un dernier tour de vérification, la cliente n'est toujours pas arrivé, nous prévenons le patron et nous y allons.

20h: Arrivée de la cliente.... Et bien elle a du prendre un autre rendez-vous pour faire vacciner son chat, parce que tout était éteint, le patron a garder les carnets de santé des chatons pour qu'on puisse les mettre à jour le lendemain (soit aujourd'hui) et la dame s'est fait sermonner parce que zut à la fin plus d'une heure de retard, le patron à quand même une vie (si si je vous assure!) et pas une excuse pour le retard. Et les chats sont restés une demi heure de plus dans leur panier de transport, 2 chat par panier de transport ils étaient serré les pauvres.